Metodologías
Post-mortems sin culpables: cómo mejorar de verdad
Los post-mortems blameless son fáciles de proclamar pero difíciles de ejecutar bien. Sin una cultura genuinamente sin culpas, un timeline factual, un análisis honesto de los factores contribuyentes y action items con responsable y plazo, el ejercicio degenera en un ritual vacío que no previene la repetición de incidentes.