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La obligación del EAA entró en vigor el 28 de junio de 2025. Seis meses después tenemos ya primeros expedientes sancionadores, criterios de enforcement y lecciones operativas para equipos que aún corren detrás del calendario. Lo que sí se audita y lo que todavía no.
Los overlays de accesibilidad se vendieron como una solución mágica para cumplir WCAG y la directiva europea EAA en un paso. En 2025 las demandas contra ellos han aumentado y las voces de usuarios con discapacidad son cada vez más críticas. Repaso de por qué no funcionan y qué hacer en su lugar.
WCAG 2.2 (W3C, 5 de octubre de 2023) añade 9 criterios a WCAG 2.1: Target Size exige objetivos clicables de al menos 24 por 24 píxeles y Accessible Authentication prohíbe logins que exigen memorizar contraseñas complejas sin alternativa. Migrar desde 2.1 AA suele llevar entre 1 y 2 sprints para un producto mediano.
La European Accessibility Act (Directiva 2019/882) entró en vigor el 28 de junio de 2025 y obliga a empresas del sector privado que operan en la UE: e-commerce, banca digital, telecomunicaciones y servicios audiovisuales. Los requisitos técnicos se basan en WCAG 2.1 AA; en España, el incumplimiento puede acarrear multas de hasta 1.000.000 euros.
Las palabras de una aplicación no son decoración: determinan si el usuario completa la tarea o abandona frustrado. Un buen UX writing exige claridad ante todo, vocabulario consistente en toda la interfaz, tono adaptado a la audiencia y mensajes de error que expliquen qué falló y cómo solucionarlo, no solo que algo salió mal.
