Experiencia de Usuario
El gemelo digital del cliente: una herramienta estratégica
El gemelo digital del cliente es una representación virtual dinámica de un usuario real, construida con datos de comportamiento, preferencias e interacciones y actualizada en tiempo real. A diferencia de un perfil CRM estático, permite anticipar necesidades, personalizar experiencias a escala y tomar decisiones proactivas sobre cada relación con el cliente.
