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Experiencia de Usuario

European Accessibility Act: preparando junio de 2025

La European Accessibility Act (Directiva 2019/882) entró en vigor el 28 de junio de 2025 y obliga a empresas del sector privado que operan en la UE: e-commerce, banca digital, telecomunicaciones y servicios audiovisuales. Los requisitos técnicos se basan en WCAG 2.1 AA; en España, el incumplimiento puede acarrear multas de hasta 1.000.000 euros.

Experiencia de Usuario

Figma: prototipado colaborativo para equipos de producto

Figma transformó el diseño de producto en una conversación multidisciplinar en tiempo real. Producto, diseño e ingeniería editan el mismo documento en el navegador, comentan componentes y exportan design tokens directos al código. Su motor de prototipado simula flujos sin escribir código, y los componentes reutilizables reducen el coste de mantener consistencia visual.

Metodologías

Modelo Kano: Mejorando la Satisfacción del Cliente

El modelo Kano clasifica características de producto en tres tipos: básicas (lo que el cliente da por sentado), de rendimiento (donde más inversión genera más satisfacción) y emocionales (delighters inesperados que crean fans). Saber en cuál inviertes cambia el impacto del roadmap.

Metodologías

Pensamiento de Diseño (Design Thinking): Métodos y Estrategias.

El design thinking es una metodología centrada en el usuario que se articula en cinco fases iterativas: empatía, definición, ideación, prototipado y evaluación. El proceso sigue el modelo del doble diamante del Design Council: primero identificar el problema correcto, luego diseñar la solución. Aplica igual a productos digitales, procesos internos y modelos de negocio.