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El marco RICE es una metodología de priorización creada por Intercom que produce una puntuación combinando cuatro factores: Reach, Impact, Confidence y Effort. El resultado de multiplicar los tres primeros se divide entre el esfuerzo estimado en persona-mes, lo que permite comparar iniciativas distintas con un único número objetivo.
El libro de SRE de Google (2016) es lectura canónica, pero está escrito para miles de ingenieros y datacenters propios: aplicarlo literal en un equipo pequeño produce fricción. Cinco principios sí se trasladan (SLO, error budget, postmortem sin culpa, toil management, on-call humano); lo que no escala es la infraestructura y los roles dedicados de Google.
El modelo Kano clasifica características de producto en tres tipos: básicas (lo que el cliente da por sentado), de rendimiento (donde más inversión genera más satisfacción) y emocionales (delighters inesperados que crean fans). Saber en cuál inviertes cambia el impacto del roadmap.
El design thinking es una metodología centrada en el usuario que se articula en cinco fases iterativas: empatía, definición, ideación, prototipado y evaluación. El proceso sigue el modelo del doble diamante del Design Council: primero identificar el problema correcto, luego diseñar la solución. Aplica igual a productos digitales, procesos internos y modelos de negocio.
La metodología OKR (Objectives and Key Results) es un sistema de gestión de objetivos que alinea a toda la organización, desde el CEO hasta cada equipo, hacia metas ambiciosas y medibles. Cada objetivo cualitativo se acompaña de resultados clave cuantificables, revisados cada trimestre para mantener el foco sin caer en la rigidez de un plan anual.
Las metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Extreme Programming) sustituyen la planificación rígida por ciclos cortos e iterativos: cada sprint entrega software funcional, incorpora la opinión real del cliente y permite corregir el rumbo antes de que un fallo salga caro. Nacidas en 2001 con el Manifiesto Ágil, hoy también se aplican en marketing, diseño e investigación.
