Metodologías
Modelo Kano: Mejorando la Satisfacción del Cliente
El modelo Kano clasifica características de producto en tres dimensiones de satisfacción. Aprende a usarlo para priorizar lo que realmente importa a tus usuarios.
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Pensamiento de Diseño (Design Thinking): Métodos y Estrategias.
Design thinking como metodología práctica: las cinco fases, herramientas clave, el doble diamante y cómo aplicarlo en proyectos reales.